Dacă aveți nevoie de o consultație specializată oferite de medicii specialiști ale Secțiilor Consultative Copii si Femei, vă informăm că sunt disponibile mai multe metode de programare prin intermediul biroului de informații:
- Prin telefon la nr. de contact:
- 022 523 121 - Zile de lucru (Luni – Vineri), Orele (8.00 - 16.00).
- Online accesând linkul de pe site-ul nostru: https://www.mama-copilul.md/contacte/programari-online. Aici este necesar să completați unul din chestionare (pentru copii sau femei), cu datele personale ale pacientului și noi vă vom contacta pentru o confirmare a programării.
- Direct la birourile de informații din incinta Departamentului Consultativ Specializat Integrat, situat în mun. Chișinău, str. Burebista, nr. 93, etajul 1.
Consultațiile în cadrul Secțiilor Consultative pentru Copii și Femei a Departamentului Consultativ se efectuează în baza îndreptărilor (formular 027/e) și sunt acoperite de către CNAM, iar costurile pentru consultațiile directe ale pacienților fără formular de îndreptare - sunt suportate de către pacient.
În ultima perioadă mai mulți pacienți se confruntă cu dificultăți în ceea ce privește programarea prin telefon la un medic specialist. Unul dintre motivele pentru care programarea poate fi dificilă este numărul mare de apeluri din toată țara care duce la aglomerarea liniilor telefonice și la un timp de așteptare crescut. În procesul de programare prin telefon sunt implicați trei operatori care colectează datele necesare (nume, prenume, IDNP, adresă, etc.). Durata medie a apelurilor este de 5-7 minute. În cazul în care toți operatorii sunt ocupați, celelalte apeluri sunt în așteptare.
Institutul Mamei și Copilului depune eforturi constante pentru a îmbunătăți procesul de programare și pentru a asigura accesul pacienților la serviciile sale. Examinăm posibilitatea suplinirii numărului de personal implicat pentru a reduce timpul de așteptare și a evita eventuale incomodități. Încurajăm folosirea noilor tehnologii și a metodei de programare online pentru a face acest proces mai eficient și mai ușor pentru pacienții care au nevoie de consultații medicale. Personalul angajat face tot posibilul pentru a oferi pacienților tot suportul necesar.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
